Если система не позволяет создать направление, проверьте возможные причины ниже.
1. Нет доступа к функции создания направлений 
Создание направлений доступно только в web-версии МедТочка.Врач на компьютере. В мобильном приложении и мобильной версии сайта эта функция не поддерживается.
Что делать:
- откройте web-версию МедТочка Врач на компьютере;
- перейдите в раздел «Направления» и нажмите «Создать направление».
2. Клиника не подключена к МедРоуту
Для создания направлений клиника должна зарегистрироваться в МедРоут. Если клиника не зарегистрирована в системе, функция создания направлений будет недоступна.
Что делать:
- уточните у владельца или представителя клиники, подключён ли МедРоут;
- при необходимости обратитесь в службу поддержки.
3. Нужный врач не отображается в каталоге
Если нужный врач отсутствует в списке, возможны следующие причины:
- у клиники нулевой баланс роутов;
- у врача нет доступных слотов записи;
- у клиники не подключена онлайн-запись;
- профиль врача не активен на ПроДокторов.
При нулевом балансе роутов врачи клиники не отображаются в каталоге МедТочка.Врач.
Что делать:
- создайте направление к другому специалисту;
- порекомендуйте клинике или врачу подключиться к МедРоуту и включить онлайн-запись.
4. Нет свободных слотов приёма
Если у выбранного врача нет доступных слотов, создать направление невозможно.
Что делать:
- выберите другого врача.
5. Не удаётся подтвердить направление по СМС
Направление считается созданным только после подтверждения СМС-кодом.
Проверьте:
- правильно ли указан номер телефона пациента
- сообщал ли пациент код из СМС
Обратите внимание:
- код действует 15 минут;
- доступно две попытки ввода кода;
- после двух неверных попыток запись блокируется на 24 часа.
Если СМС не пришло, повторную отправку можно запросить через 1 минуту.