Не получается войти 
- Откройте cabinet.medroute.ru.
- Если кабинет ещё не активирован, первый вход должен выполнить владелец клиники через ПроДокторов.
- После активации войти могут пользователи, добавленные в мультилогин ПроДокторов.
- Если страница не загружается, проверьте интернет-соединение и повторите вход.
Нет нужного ЛПУ
Пользователь видит только доступные ему ЛПУ. Проверьте доступ в мультилогине ПроДокторов. Если ЛПУ должно быть доступно, обратитесь к ответственному за доступы или в поддержку.
Не находится рекомендация
- Попросите пациента показать или назвать код рекомендации.
- Проверьте выбранное ЛПУ.
- Введите код в поле «Поиск».
- Выберите «Все статусы» и «Все периоды».
Поиск по ФИО или телефону работает только тогда, когда эти данные сохранены в рекомендации. Код остаётся основным способом поиска.
Не получается изменить статус
Подтвердить явку или отклонить рекомендацию можно только в активном статусе. Если явка или отклонение были указаны ошибочно, откройте карточку и используйте доступное действие отмены. После выплаты вознаграждения отменить явку самостоятельно нельзя, нужно обратиться в поддержку.
Клиника не отображается в каталоге
Проверьте настройки вознаграждений выбранного ЛПУ. Без сохранённых настроек клиника, врачи, услуги и диагностика не отображаются. В этом же разделе проверьте, что нужная категория включена.
Перед обращением в поддержку
Подготовьте название ЛПУ, время возникновения проблемы, последовательность действий, код рекомендации и скриншот экрана без лишних персональных данных.