[Вход и регистрация] 
Где открыть приложение рекомендателя?
Перейдите на app.medroute.ru с телефона или компьютера.
Как войти, если у меня есть профиль в ПроДокторов?
Укажите номер телефона из профиля ПроДокторов и подтвердите вход кодом из SMS. МедРоут найдёт профиль по этому номеру.
Что делать, если профиль ПроДокторов не находится?
Проверьте номер телефона в профиле ПроДокторов. Если номер указан неверно, измените его. Если номера нет, добавьте его. Затем повторите вход в МедРоут по этому номеру.
Можно ли пользоваться МедРоутом без профиля в ПроДокторов?
Да. Выберите «Зарегистрироваться», заполните данные и подтвердите номер телефона кодом из SMS.
Как выбрать «Врач» или «Не врач» при регистрации?
Выберите «Врач», если вы регистрируетесь как врач и можете указать медицинские специализации и медицинскую организацию. Выберите «Не врач», если вы не работаете врачом. В этом случае укажите свою специализацию или род деятельности.
Какие данные нужны врачу для регистрации?
ФИО, номер телефона, город, медицинская организация и от одной до пяти медицинских специализаций.
Какие данные нужны пользователю с типом «Не врач»?
ФИО, номер телефона, город и специализация или род деятельности.
Что делать, если код из SMS не приходит или не подходит?
Проверьте номер телефона и запросите новый код. Используйте последний полученный код. Если войти по-прежнему не получается, обратитесь в поддержку.
[Каталог и подборки]
Что можно рекомендовать пациенту?
Клинику, врача, услугу или диагностическое исследование из доступного каталога.
Почему нужной клиники, врача, услуги или диагностики нет в каталоге?
Каталог показывает только доступные предложения. Клиника может ещё не настроить вознаграждения, отключить отдельную категорию или временно не принимать новые рекомендации. Попробуйте изменить категорию, специальность или другие параметры поиска.
Что такое подборка?
Это набор вариантов, который вы готовите для пациента. В одну подборку можно добавить несколько подходящих клиник, врачей, услуг или исследований.
Можно ли добавить несколько вариантов для одного пациента?
Да. Добавьте их в одну подборку, чтобы пациент мог посмотреть и сравнить доступные варианты.
Можно ли использовать подборку повторно?
Да. Откройте сохранённую подборку, проверьте её состав и создайте новую рекомендацию для пациента. Каждая отправка создаёт отдельную рекомендацию и отдельный код.
[Создание и отправка рекомендации]
Как создать рекомендацию?
- Найдите нужный вариант в каталоге.
- Добавьте его в существующую или новую подборку.
- Откройте раздел «Подборки» и проверьте состав.
- Выберите способ передачи рекомендации пациенту.
Какими способами можно передать рекомендацию?
По SMS, с помощью QR-кода или скопированной ссылки.
Чем отличаются способы передачи?
- SMS: укажите номер пациента, и он получит сообщение со ссылкой. Перед отправкой убедитесь, что пациент согласен на обработку персональных данных.
- QR-код: покажите код пациенту, чтобы он отсканировал его камерой телефона и открыл ссылку.
- Скопированная ссылка: передайте её пациенту в удобном мессенджере или другим способом.
Обязательно ли указывать ФИО пациента?
Нет. ФИО пациента не требуется для создания рекомендации. Код остаётся основным способом найти рекомендацию в клинике.
Когда рекомендация считается созданной?
После выбора способа передачи МедРоут создаёт рекомендацию, ссылку и код. Она появляется в разделе «История».
Можно ли изменить уже созданную рекомендацию?
Состав и условия созданной рекомендации сохраняются в момент отправки. Если нужно изменить варианты, скорректируйте подборку и создайте новую рекомендацию.
Что делать, если пациент потерял ссылку?
Откройте рекомендацию в разделе «История», скопируйте сохранённую ссылку и передайте её пациенту ещё раз. Код рекомендации останется прежним.
[Рекомендация пациента]
Нужно ли пациенту регистрироваться?
Нет. Пациент открывает ссылку без регистрации и авторизации.
Что увидит пациент по ссылке?
Код рекомендации, информацию о рекомендателе, рекомендованные варианты, а также доступные адреса и контакты клиник.
Что попросить пациента проверить после отправки?
Попросите открыть ссылку и убедиться, что отображаются код, рекомендованные варианты и контакты клиники. Лучше сразу сделать скриншот страницы, чтобы не потерять рекомендацию.
Что пациенту показать в клинике?
Показать страницу или скриншот рекомендации либо назвать код МедРоут. Код является основным способом поиска рекомендации в Личном кабинете клиники.
[История и статусы]
Где посмотреть созданные рекомендации?
Откройте раздел «История». В нём отображаются рекомендации, их коды, способ передачи и актуальные статусы.
Как понять, что пациент открыл рекомендацию?
Статус рекомендации изменится после открытия ссылки пациентом. Актуальное состояние можно посмотреть в разделе «История».
Кто подтверждает обращение пациента?
Клиника. Рекомендатель не подтверждает явку и не меняет статус рекомендации самостоятельно.
Что означает статус «Отклонена»?
Клиника указала, что не может принять пациента по своей части рекомендации. Если в рекомендации есть другие доступные клиники, пациент сможет обратиться к ним.
Что означает статус «Истекла»?
Срок действия рекомендации закончился. Для нового обращения создайте и передайте пациенту новую рекомендацию.
Почему у клиник внутри одной рекомендации разные статусы?
Если в подборке несколько клиник, каждая из них обрабатывает рекомендацию отдельно. Одна клиника может подтвердить явку, другая отклонить рекомендацию, а третья ещё не изменить статус.
Что произойдёт, если пациент обратился в несколько клиник из одной рекомендации?
Подтверждённые обращения отобразятся внутри одной рекомендации. Для каждой клиники сохраняется отдельный результат.
[Вознаграждение]
Когда начисляется вознаграждение?
После того как клиника подтвердит фактическую явку пациента. Создание рекомендации, открытие ссылки или звонок пациента не являются основанием для начисления.
Где посмотреть вознаграждение?
Откройте рекомендацию в разделе «История». Итоговая сумма появляется после подтверждения явки клиникой.
Почему итоговая сумма может отличаться от предварительной?
Предварительная сумма показывается до обращения пациента. Итог рассчитывается после подтверждения явки по условиям, сохранённым при создании рекомендации.
Если пациент обратился в две клиники, будет одно вознаграждение?
Нет. Каждая подтверждённая клиникой явка учитывается отдельно. Общая сумма отображается в рекомендации.
[Профиль]
Какие данные можно изменить в МедРоуте?
Если вы зарегистрировались непосредственно в МедРоуте, в разделе «Профиль» можно изменить фотографию, ФИО, специализацию или род деятельности, город и номер телефона.
Почему у меня нет кнопки «Редактировать профиль»?
Вероятно, вы вошли через профиль ПроДокторов. Данные такого профиля нужно изменять в ПроДокторов.
Как изменить номер телефона?
Если профиль создан в МедРоуте, откройте его редактирование и подтвердите новый номер кодом из SMS. Старый номер продолжает действовать, пока новый не подтверждён.
Если вы входите через профиль ПроДокторов, измените номер в ПроДокторов, а затем используйте его для входа в МедРоут.
Если ответ не найден, обратитесь в поддержку через раздел «Профиль».