Не получается войти 
- Откройте app.medroute.ru.
- Проверьте номер телефона.
- Если у вас есть профиль в ПроДокторов, используйте номер из этого профиля.
- Если номер в ПроДокторов неверный или отсутствует, измените или добавьте его и повторите вход.
- Если профиля в ПроДокторов нет, выберите «Зарегистрироваться».
Не приходит или не подходит код из SMS
Проверьте номер телефона и запросите новый код. Используйте последний полученный код. Никому не передавайте код из SMS.
Не видно нужную клинику, врача, услугу или диагностику
Каталог показывает только доступные предложения. Попробуйте изменить категорию, специальность или параметры поиска. Клиника также может ещё не настроить вознаграждения или отключить нужную категорию.
Не получается отправить рекомендацию
Проверьте интернет-соединение и состав подборки. Для отправки по SMS проверьте номер пациента. Если SMS не отправляется, используйте QR-код или скопируйте ссылку и передайте её пациенту другим способом.
Пациент потерял ссылку
Откройте рекомендацию в разделе «История», скопируйте сохранённую ссылку и передайте её пациенту ещё раз.
Статус не изменяется
Результат обращения подтверждает клиника. Открытие ссылки или звонок пациента не считаются явкой. Если пациент посетил клинику, попросите его назвать или показать код рекомендации в регистратуре.
Не получается изменить профиль
Редактирование в МедРоут доступно пользователям, зарегистрировавшимся непосредственно в приложении. Если вы вошли через профиль ПроДокторов, измените данные в ПроДокторов.
Перед обращением в поддержку
Подготовьте номер телефона в маскированном виде, время ошибки, последовательность действий, код рекомендации и скриншот без лишних персональных данных. Не отправляйте код из SMS или данные сессии.