Ссылка не открывается 
- Проверьте интернет-соединение.
- Убедитесь, что ссылка скопирована полностью.
- Откройте её в обычном браузере телефона.
- Если ссылка по-прежнему не открывается, попросите рекомендателя повторно скопировать её из раздела «История».
Для открытия ссылки не нужно регистрироваться или входить в МедРоут.
На странице нет нужной клиники
Клиника может отклонить свою часть рекомендации. В таком случае она перестаёт отображаться, а другие доступные варианты остаются на странице. Если доступных клиник больше нет, попросите рекомендателя создать новую рекомендацию.
Не отображается телефон или адрес
Контакты показываются только для доступных клиник и могут зависеть от данных, переданных клиникой. Если связаться по странице не получается, используйте официальный номер клиники.
Рекомендация истекла
Попросите рекомендателя создать и передать новую рекомендацию. Истёкшая рекомендация больше не используется для нового обращения.
Пациент потерял код
Откройте ссылку ещё раз. Код отображается на странице рекомендации. Сделайте скриншот, чтобы сохранить код и основные данные.
Клиника не находит рекомендацию
Покажите страницу или скриншот рекомендации либо назовите код МедРоут. Код является основным способом поиска в Личном кабинете клиники.
Перед обращением за помощью
Подготовьте код рекомендации, адрес страницы и скриншот ошибки. Не публикуйте ссылку и код рекомендации в открытом доступе.